高雄市振興經濟策略推展協會(經策會)的部落格

寒流持續發威的某個星期二一大早，林右晨如常走進渣打銀行電話行銷小組台北市辦公室，他的座位就緊鄰著門口，桌上井井有條，但還是習慣性地整理桌面一番；泡了一杯熱茶之後，開始上工。

林右晨打開電腦，但不用滑鼠，而是熟練地使用鍵盤來移動游標；撥通電話後，他有條有理地為另一端的客戶，解說公司產品和服務；電話結束後，在游標所指的客戶欄旁飛快打字，註記客戶需求。

接著，他撥通下一個電話號碼，對方是位說台語的老人家，他馬上以熟練台語溝通，並重複上述動作。

若非親臨現場目睹林右晨的工作實況，僅憑他在電話中的表現，很難想像他幾近全盲；座位靠近大門，是渣打銀行為了視障員工進出方便的貼心安排。更難想像的是，他是過去一年渣打銀行中，表現最優異的電話行銷專員之一。

由於渣打銀行服務據點以中東、亞洲、非洲為主，日照相對強烈，居民罹患視力問題的比率相當高，為了回饋當地社會，二○○三年，渣打集團投入「看得見的希望（Seeing is Believing）」全球視障關懷計畫，近十年已幫助超過三千一百萬位視障朋友恢復視力。

一三年五月，渣打銀行邀請中華電信、怡和集團、奧迪汽車、富邦文教基金會、台灣惠普等企業，共同成立「渣打視障就業企業顧問團」，目前已成功協助六十六個視障人士順利就業，其中五人進入渣打的電銷小組，成為林右晨的同事。

林右晨在渣打銀行工作三年多，績效始終名列前茅，去年一月，他在全球性優秀員工競賽中獲得第一名，代表台灣渣打赴新加坡接受表揚。