電商推LINE官方帳號，衝行動購物

數位時代網站｜撰文者：陳怡如

   目前LINE在台灣已有超過1700萬註冊用戶，看準LINE的用戶規模與使用黏性，台灣的電商平台也紛紛推出LINE官方帳號，延伸銷售管道。EZprice比價網15日發表報告指出，目前下載數前五名的官方帳號分別為：台灣樂天、衣芙日系、7-ELEVEN、momo購物網與ASAP閃電購物網。 

EZprice比價網分別整理各網購平台LINE官方帳號的下載數、行動購物頁面發展與目前促銷內容等項目，分析LINE官方帳號與行動購物的關連性。EZprice比價網指出，目前企業與LINE的合作模式，第一步為吸引消費者目光與提高主動下載量，各企業多以推出可愛貼圖為誘因。 

以近日推出LINE官方帳號的森森購物網為例，13日貼圖上線，單日便創下140多萬的下載量，衝進前20大排名中。行動流量從每天6萬，暴增至22萬，成長約3.6倍。其中，藉此貼圖行銷活動所帶來的新會員，目前已增加1萬多人，其中8成以上是以行動頁面完成註冊。 

如此高量的會員轉換，除貼圖行銷全面散播外，第二關鍵在於行動購物介面機制的完整。根據EZprice比價網統計，目前約有2/3的業者，在行動購物頁面的建置上，已開發完成。透過LINE官方帳號行銷後，若搭配建置完整的行動購物頁面，串接資訊、註冊流程和購買步驟，才能發揮實質效益。否則雖透過LINE吸引龐大的潛在會員，但卻無法有效與行動購物頁面串連，還是難以將眼球數轉換為訂單數。 

EZprice比價網也指出，與LINE合作對於短時間衝高粉絲數、會員數的成效雖然顯著，但時間一長，過了下載貼圖的黃金時期，加上不斷推陳出新的後進者，與使用者對貼圖喜新厭舊等因素，電商能否保持與LINE合作推播的續航力，進而達成轉換率，仍須觀察。